Plus d'accès Internet, Perte d'accès Internet depuis le 23/09
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Forum des utilisateurs du réseau des Résidences de la Technopôle du Futuroscope -> Support Technique -> Problèmes Techniques
Plus d'accès Internet, Perte d'accès Internet depuis le 23/09| Yazrogh |
Ecrit le: 24/09/2017 - 13:48
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Newbie  Groupe: Membres Messages: 7 Membre n°: 116 Inscrit le: 24/09/2017  |
Bonjour à tous,
J'espère que des personnes continuent à lire ce forum qui à l'air mort. Depuis le 23/09/2017 je n'ai plus d'accès Internet. J'aimerai savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi. Le bail DHCP ne semble pas se renouveler malgré plusieurs tentatives. J'ai tenté de me connecter directement en pensant peut être que mon routeur pouvait bloquer. J'ai aussi vérifié mon matériel, il ne comporte aucun problème. En faisant une analyse de trame, je constate que la requête DHCP se fait bien, mais n'obtient aucune réponse. Existe t'il un numéro d'astreinte pour contacter optline? Sinon tans pis on attendra lundi 🙂. Bonne journée à tous. |
 
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| [OPT]-Willy |
Ecrit le: 25/09/2017 - 7:58
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 OPTLiNE Service  Groupe: Admin Messages: 290 Membre n°: 2 Inscrit le: 16/04/2003 |
Bonjour,
Une panne est effectivement survenue jeudi dernier sur le réseau, et nous avons fait notre possible pour maintenir le service jusqu'à ce que les opérations curatives puissent avoir lieu. Hélas, la situation a depuis empiré et a produit les effets que vous décrivez. Nous commençons les réparations ce matin même est espérons rétablir l'ensemble des services avant midi ce jour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subit . |
 
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| Yazrogh |
Ecrit le: 25/09/2017 - 10:55
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Newbie Groupe: Membres Messages: 7 Membre n°: 116 Inscrit le: 24/09/2017 |
Bonjour,
Petit message pour vous signaler que le problème est désormais résolu de mon côté. En vous remerciant de la réactivité dont vous avez fait preuve ce matin. Bon lundi |
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| [OPT]-Willy |
Ecrit le: 26/09/2017 - 15:37
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OPTLiNE Service Groupe: Admin Messages: 290 Membre n°: 2 Inscrit le: 16/04/2003 |
Les dernières opérations curatives ont eu lieu ce jour, lesquelles ont par ailleurs occasionné quelques interruptions de service aux alentours de 12h15~13h00.
La situation est à priori stable, seuls quelques tests devront encore être menés, lesquels n'occasionneront pas de nouvelles coupures de service. Nous vous remercions pour votre patience. Bonne journée |
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| Yazrogh |
Ecrit le: 25/11/2017 - 10:01
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Newbie Groupe: Membres Messages: 7 Membre n°: 116 Inscrit le: 24/09/2017 |
Bonjour,
Actuellement, nous n'avons plus d'accès Internet depuis vendredi. Ça fait plusieurs weekends que ça arrive et quand ça fonctionne ce sont des pertes de paquets qui sont présents. Serait il possible d'avoir un peu de communication afin de savoir ce qui se passe sur votre réseau pour lequel nous payons tous les mois. Merci d'avance pour votre réponse. |
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| Dada86 |
Ecrit le: 25/11/2017 - 16:55
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Newbie Groupe: Membres Messages: 1 Membre n°: 115 Inscrit le: 10/07/2017 |
La coupure internet survenue hier après-midi est à cause d'un incendie qui a eu lieu dans la cuisine du CROUS à coté de la POSTE.
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| Yazrogh |
Ecrit le: 25/11/2017 - 18:45
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Newbie Groupe: Membres Messages: 7 Membre n°: 116 Inscrit le: 24/09/2017 |
Merci de l'info, je viens de voir les équipe de sogetrel qui travail actuellement sur le problème.
De mon côté la connexion est revenue à la normale. |
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